为什么越来越多的企业开始使用飞书?飞书的管理协同创新背后有哪些原因?

11月17日下午,2021秋季飞书未来无限大会在上海举办。飞书CEO谢欣与众多企业客户一起,分享了飞书在不同领域的应用实践。

“飞书的产品理念不仅来自飞书团队,这些先进团队的领导者也与我们一起打造飞书产品,将不同于字节跳动的、各领域的先进实践沉淀进飞书。”谢欣在演讲中表示,“飞书已成为了先进企业的第一选择 。”

此外,飞书还推出了5.0版本,包括产品页面和品牌Logo换新,以及飞书人事、合同、审批等新产品。这标志着飞书从组织管理工具到企业管理平台的全面升级。

以下为谢欣演讲全文:

什么是先进团队?

在过去一年里,我经常被问到一个问题,“飞书产品好是好,但是不是只适合互联网类型的公司?” 这里,我想用一个例子来回答这个问题。

首先给大家看组照片。

左侧是一名飞书员工,正在办公室工作;

右侧是一位身着物美工服的店员正在等待生鲜货车卸货,然后切西瓜,准备迎接新一天的开业。

你可能没有想到,在这两组截然不同工作状态的照片里,主人公是同一个人。他是飞书团队里负责服务物美集团的企业效能顾问。为了了解客户的业务流程,他和物美员工一起工作,寻找飞书更好赋能物美的各种业务场景。

在过去一年中,越来越多的飞书员工走出办公室, 将飞书带到了各行各业客户的业务一线,并逐渐抽象和沉淀出各行业应用的最佳实践。

在过去一年,飞书服务了越来越多的企业,它们来自各行各业。

最早是互联网、高科技和媒体文娱行业,它们率先使用了飞书。

很快地,在新消费、新能源汽车、先进制造领域等等,也有越来越多的企业在积极拥抱飞书。

与此同时,飞书也服务了很多大型企业,这些企业身处不同行业,他们的人数众多,从数万人到数十万人。

一些投资人朋友会告诉我,他们发现飞书的客户增长都很快, 好像团队也都很先进。这样的反馈多了之后,不由引发我们的思考:到底什么才是一个先进团队?

可能很多人会认为:新经济行业是先进的、传统行业不是;大企业是先进的、小企业不是。

不过,在服务过越来越多的客户后,我们认为:判断一家公司是否先进,与行业无关,与大小无关。

我们认为,先进团队,他们有这样的共性:

他们追求创新,而非固守成规;他们重视协作,而非单打独斗;他们激发团队,而非个人权威;他们,追随梦想;他们,正成为引领未来的“探路者”。

接下来,让我们看一段视频,看看很多先进的企业为什么都选择了飞书。

是的,先进是一种选择。飞书已成为了先进企业的第一选择 。

先进企业为什么选择飞书?

飞书的产品理念不仅来自飞书团队,这些先进团队的领导者也与我们一起打造飞书产品,将不同于字节跳动的、各领域的先进实践沉淀进飞书。

造车新势力之一的理想汽车,代表了复杂大型先进制造企业。我们发现制造业的特点是计划性强、容错率低、强调使命必达,关键任务须在期限内完成。

在使用OKR进行目标管理的时候,需要明确截止日期,OKR的内容也需要上级审批等。这与互联网行业非常不同,字节跳动内大部分业务OKR强调的是挑战,而并非承诺。我们将承诺型OKR的最佳实践也沉淀进了飞书OKR,来满足不同行业的需求。

安克创新是国内营收规模最大的全球化消费电子品牌企业之一,市值数百亿元,代表了多产品线研发管理和产品创新的先进团队。消费电子行业特点是速生速死,如何在一家公司中同时支撑大量产品线并行开展好业务,是他们的一个重要议题。飞书团队也正与他们在这个领域进行探索。

今天现场来了一些来自不同行业的先进企业代表,稍后他们也将分享各自团队使用飞书的最佳实践。

先进团队选择飞书,选择的不仅是工具和功能,更是飞书背后对工作方式的深入思考。

首先我们先来回顾一下飞阅会,一种基于飞书的开会方法。

这个要从三年前说起,也就是2018年,当时我们团队每天开很多低效的会议,我对此忍无可忍,决定改变会议方式。在经过多次迭代完善后,我终于在飞书团队内确定了这种基于飞书文档的阅读+评论的开会方法,称为“飞阅会”,并且在字节跳动内部逐渐推广。后来在飞书进行市场推广过程中,我们也把飞阅会的工作方式最佳实践推广给我们的客户,获得了客户认可和好评。

今年,我很荣幸地看到行业内的其他产品也开始推广这样的会议最佳实践。我相信这种开会方式会让越来越多的企业把会议开得更高效、更有价值。

在飞书,越来越多的创新工作方式正在涌现。今天,我再介绍一个,它叫做:“个人说明书”。

这个新的工作方式,它简单、普适、有用;它没有规定任何流程和制度,却很好地加强了人和人之间的沟通;它甚至是会自我传播的。它是软性的、有温度的、也是能彰显个性的。

那什么是个人说明书呢?简单说,它就是一个挂在你的签名档上的飞书文档链接。在别人和你聊天之前,就可以看到你的说明书。

比如,这一份是我自己的个人说明书。我介绍自己的职责、飞书的愿景、如何与我沟通和配合、我能如何帮助你、以及个人兴趣等话题。这样,任何人在和我说话前,他已经知道了更加丰富生动的我,以及如何才能更好地找我解决问题,提升了沟通效率。

个人说明书有很多种不同的展现形式,不论是团队领导还是个人,每个人都可以写个人说明书。

比如,左侧是得到CEO脱不花的个人说明书,强调了得到的企业文化和做事原则。

右侧是一位95后员工的个人说明书,他的个人说明书就很有个性,活泼、而有趣。

有个客户的CEO,和我讲过,“说明书通常针对工具,老板自己写说明书其实表明了老板是拿来用的——老板才是“工具人“。下属想要做事,就问老板要工具,也就是老板的资源、精力和时间。”

一种简单的文档形式,居然改变了上下级沟通协同的方式。

随着飞书和更多先进企业在一起,类似飞阅会、个人说明书这种最佳实践,一直在不断涌现,并服务了更多的团队。

飞书发展过程中,我们不仅聚焦于当下,更在探索组织发展领域的前沿课题和实践。举例来说:

我相信审批是在座每位管理者都会做的事情,但我们对我们公司的审批满意吗?我们清楚地知道我们审批的每张单据是否有问题吗?

再说“信噪比”。我们每天接收到大量的消息,但其中也有不少是噪音。那我们的信噪比到底是怎么样的呢?量化的指标又是多少?每人每天接收多少消息是合理的呢?我们会量化分析“信噪比”这样一个指标。

还有绩效。我们发现很多公司的绩效评估方式并没有考虑所处行业、企业规模和发展阶段,甚至还在使用Excel。

这些都是我们在探索和解决的问题。

先进团队的领导者也是飞书幕后的产品经理

我经常能够看到一些飞书客户主动表达对我们产品的喜爱和认可,想要感谢我们的产品经理。

但今天我想说,其实,这些先进团队的领导者,他们也是飞书幕后的产品经理。

正是他们帮助我们一起打造飞书产品,将各行各业的先进管理经验和方法沉淀进飞书,与飞书一起探索未来组织最佳实践。

如果我们放眼全球,回顾历史,可以发现:

福特发明了流水线生产系统;丰田贡献了精益生产的思想;谷歌的书籍《重新定义公司》,让更多人认真思考如何打造一家现代公司;亚马逊的领导力准则,也激励了更多企业家重新认识企业文化和理念。

今天飞书也正在与越来越多的先进团队一起学习和实践,希望能够有幸为这个时代贡献自己的一份力量。

如果,飞书能够助力更多的中国企业成为先进团队,这将会是飞书最大的成就。