金字塔原理是使用了结构化思维而创建的一种思维工具,主要用于“沟通表达”和“文章写作”场景中,而在职场掌握这个模型后,我们可以做到从容应对临场发言。

你想象一下:在总经理办公室里,你双脚并拢地坐着,而老板就坐在你对面,这是一种什么气氛?

更要命的是,他喝了一口水,然后问你:“小明,你来公司也有一年了,对公司各种规章制度、业务流程都非常熟悉了,今年上半年公司业绩不是很好,连去年的50%都没有达到,我想听一下你的意见,应该如何去突围?”

此刻,你怎么来回答老板的问题?思考一下……

上周我组织了一次公司会议,主要内容之一是电商老客户的维护和激活。这个工作是由一位女同事在负责,我想让她讲解一下她目前掌握的方法论和当前的工作内容。

事实上在会议前我已经让她并且也协助她做好了充分的准备,但是当上台面表达的时候,还是没有表达清楚,语言、逻辑不够清晰……总言之有待提升!

我们都知道,逻辑思维和演讲表达能力是非常重要的职场能力,演讲,汇报,培训都经常要用到。

我相信在你公司中,不乏有些人能说会道,还能写,其表达能力强,逻辑清晰,一说就能让人听得懂,听得明,当然就得到老板的重用,升级加薪一路顺风顺水……

然而,也有一些同事,能力很强,实干型,但是就不太会表达,逻辑混乱,遇到演讲、汇报、公众讲话就支支吾吾了,导致失去很多晋升的机会。

那么有没有什么办法可以和那些能说会道的同事一样,让自己的表达能力更强、逻辑更加清晰,也可以一路顺风顺水地迁升加薪呢?

答案是肯定的,只要你掌握了“金字塔原理”思维模型,你就比别人更聪明一点。

那么什么是金字塔原理呢?金字塔原理的发明人是麦肯锡公司的巴拉·明托,一位和蔼的老太太,写了一本书叫《金字塔原理》,一战成名。到现在为止,它已经成为麦肯锡公司对社会贡献最大的一个工具之一。

下面我为大家揭秘这个神秘而强大的“金字塔原理”思维模型……

请看下图,然后我逐一讲解!

01 写序言

写序言,相信大家都知道它的用意,就是以概括性的语言表达你要说的事情,让听众有一个大概认知。

写序言的时候,要遵循SCQA模型,即:背景、冲突(渴望+障碍)、问题、答案。

举个例子,如刚才开头说的情况:

(1) 背景

由于组织业务问题,老板叫你到他的办公室谈话。

(2) 冲突

老板希望业绩比往年增长,至少不比去年差;然而事实情况是业绩比去年下降了50%,非常焦虑。

(3) 问题

想听一下小明的意见,怎么突围,提升业绩。

(4) 答案

等待小明的高见发言……

02 定主题

定主题,意思很明确,就是你所要表达的观点、你所要表达的中心思想,要用一句话高度抽象地概括你所要表达的观点内容,一句话说清晰。

不要没有思想的句子,一个中心思想,不可以有两个中心思想。

例如:刚才小明如果要回答老板的问题,他首先要用一句来概括他要表达的内容,这样老板才知道他想要表达的是什么。

如主题:运用AARRR模型,重新设计商业模式,才是业绩增长的关键

那么如何定好主题呢?通常有两种办法:

第一种办法:纵深

所谓纵深,就是你要迅速选好一个视角,深入去挖,充分表达自己观点,独特的见解。

当你发言的时候,往往有很多观点想要分享,甚至这些观点可能是相反的。这时候最重要的不是在自己的脑海里打架,而是迅速选取一个视角。

比如,有机会跟大领导见面,TA突然问你:”公司有什么吸引你的地方,让你在这里待了5年?“你很想表现一下,很想把公司的好处都说出来,比如发展机会、公司文化、同事关系等等,你试图比较这些所有的因素中哪个最吸引你。但是最好的策略是,凭直觉直接选择其中一点,比如公司文化,然后展开去讲。

第二种办法:横向

所谓横向,就是全面讲解,不遗漏。这种方法适合一些比较宏观的问题,可以体现你开阔的视野,但是缺点也明显,那就是无法深入分析。

03 搭框架

搭框架:指提炼出来的结构关键词。框架关键词一方面充当提示语,有了它你不至于一点都说不出来,另一方面又是帮你梳理信息的工具。

大致来说,框架不外乎以下几种类型:

(1)时间架

时间顺序,就是按照时间的先后顺序,把脑子里的信息整理输出。

举例:比如上周你去了泰国旅游,回来后,公司同事叫你分享一下这次旅游感想,你怎么说?

如果你只是凭感觉,想到哪里就说哪里,思维逻辑一定是很混乱的,所以你可以通过时间组织输出。

比如:第一天去了哪里,看到了什么,吃了什么,玩了什么;第二天去了哪里,看了什么,吃了什么,玩了什么;第三天去哪里了,吃了什么,玩了什么。

再比如,你参加了三天三夜线下培训,回来后,老板叫你向大伙分享一下感受?用时间架构怎么说?

比如:培训前我是如何想的;培训中又是如何学的;培训后掌握了什么,领悟了什么……这个就是按时间先后顺序输出。

时间类的框架,其实不局限于时间这个狭窄的概念,还包括一切有先后或因果顺序的结构。因此时间类的框架可以分成以下三类:

A. 代表时间的词

过去、现在、将来;上午、中午、下午;一点、两点、三点。

B. 代表阶段/周期的词

研发、试产、投产;少年、青年、壮年;前期、中期、后期。

C. 代表流程/步骤的词

第一步、第二步、第三步;流程一、流程二、流程三;首先、然后、最后。

我们平时可以有意识地积累这些框架,脑子里积累得越多,整理思路的速度就越快。

时间框架几乎可以用来说任何话题,应用很广,几乎是万能法。如果以后紧急情况场景让你说话,一下子想不出来说什么,那就思考时间框架,这一定会让你说出一些东西来。

(2)空间架

空间顺序就是按照地点先后顺序整理思路。

比如上面提到的旅游,如果不按时间顺序来分享,那可以用空间顺序分享,如:第一站“清迈”,看到了什么,感受到了什么;第二站“普吉岛”,看到了什么,感受到了什么;第三站“曼谷”,看到了什么,感受到了什么。

空间类的框架,其实不局限于地点这个狭窄的概念,还包括一切有区块划分的结构。因此空间类的框架可以分成以下三类:

A. 按照地点

比如上面去旅行的,第一站到了哪个地方,然后展开描述;第二站到了哪个地方又展开描述……

B. 按照整体组成部分

比如今年公司定了一个小目标,先挣它一个亿整体目标,然后电动牙刷品类占比30%;冲牙器品类占比20%;牙膏品类占用30%;纸巾品类占比40%等等。

再比如一台电脑由主机(控制器、储存器、运算器)、输入设备(鼠标、键盘)、输出设备(显示器)等等组成。

C. 用在抽象的要素概念上

一些常见的思维模型其实也属于空间架构,比如比较典型的“麦肯锡7S模型” 是麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素,指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况。七要素是指:结构(structure)、制度(system)、风格(style)、员工(staff)、技能(skill)、战略(strategy)、共同的价值观(shared values)。

这种抽象要素概念,一般是界定一个系统后,把这个系统划分成几个部分、对象或要素,然后抽象出概念来描述整个系统。

D. 二维矩阵也属于空间架构的一种

首先二维矩阵也是一种抽象概念,把一个系统或要描述的问题分成两个方向(X轴,Y轴),再根据程度深浅或量的多少分成四个象限进行研究。

比如对于时间管理,可以用到重要紧急矩阵(重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要且不紧急)来处理,把事情按这四个象限进行划分。

常见的还有SWOT(竞争态势)分析、波士顿矩阵(市场增长率-相对市场份额)分析、安索夫矩阵(产品和市场组合)分析等等。

在使用空间架的时候,通常要严格符合MECE(互相独立,完全穷尽)原则,不然让人觉得不够严谨。比如上面所举例的,公司定了一年先挣一个亿的目标,你用空间架构按品类来划分业务,你说了电动牙刷品类占比、也说了冲牙器品类占比、还说了牙膏品类占比,然后分别讲解如何实现。但是直至结束你都没有提到纸巾品类,那就是不完整的。

(3) 程度架

程度架有时候也叫三角架,就是一个问题的三个方面:重要性程度、紧急性程度和关联程度。在表达的时候,选取其中一点按顺序进行描述。

A. 重要性程度

重要性程度很明显就是把一件事情按重要轻重来划分,比如对于一家没有多少现金流的公司,最重要的事情是要先卖货赚钱,活下去才是最先要的;然后才是考虑打造品牌这种长期的事情;等发展到一定程度了,再往后才是考虑上市这些问题。

B. 紧急性程度

紧急性程度就是把最紧急的放在前面。比如这周有很多事情要做,上周工作汇报还没有做,很快又到双十一了,要报名、推广、备货等等,过几天还有一次电动牙刷行业峰会演讲分享等等。这个时候就要实际情况进行来安排工作,比如根据工作的截止时间和工作所占用时间来进行先后安排事情。

C. 关联程度

关联程度就是指事情前后的关联性强弱。比如我们在根据内容深浅和接受知识的一般性规律,通常要把读者分为:入门级、进阶级和高手级,然后根据这样来安排内容排序,那么每一阶段的内容关联性就强,过渡也自然,读者也更容易接受和掌握。

04 填内容

填内容,就是在定好框架(时间架、空间架或程度架)之后,用事实、数据、故事等内容来填充它。填充的时候,可采用承上启下的方式,即你在讲下一个架子及其内容的时候,提到上一个架子的中心思想,并把两者联系起来,这样逻辑性会更强,内容会更清晰。

内容填充的时候,有个问题要特别注意,那就是MECE(相互独立,又完全穷尽)原则。通俗一点来说,内容要相互独立,不交叉重叠,但又要做到不遗漏。

05 四个特征

特征一:结论先行

也就是“定主题”,全文内容的一个中心思想,一句话说清楚你要想表达的事情。

特征二:以上统下

通过“搭框架”往下延伸任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概况,建立一个思想金字塔。

特征三:归类分组

每组中思想必须属于统一范畴,把繁多的内容整理好,MECE不遗漏不重叠。

特征四:逻辑递进

每组中的思想必须按照逻辑推进,所有的内容都要有逻辑。逻辑是按照归纳法和演绎方式展开(关键归纳法和演绎法前面我们已经详细阐述过。)

通过上面的介绍,我们全面了解金字塔原理,事实上金字塔原理就是使用了结构化思维而创建的一种思维工具,主要用于“沟通表达”和“文章写作”场景中。