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保险投诉12378技巧有哪些

时间:2024-10-30 18:23:01 浏览量:

12378投诉保险公司主要有以下技巧:

1、语气要平和,说话要有条理,不要吐槽式投诉保险公司,要让客服人员听明白你想表达什么,还有就是一定不要骂人说脏话。

2、最好提前准备好相关的证据材料,工作人员提问时能够及时答复,要求相关证据时可以第一时间提交,可以节省很多时间,让投诉受理的更快。

3、指出保险公司的违法违规情况,说明保险公司的过错,并表明自己掌握了哪些证据。

4、明确表达自己的诉求,让银保监会明白你想要在那样的结果,不要因为不好意思就模糊自己的诉求,你明确表明他们才更好与保险公司协商。

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