广东国税启用智能税务机器人上岗办税 工作量超4人
时间:2024-10-24 05:45:55
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6月16日,广东国税在全国率先启用机器人办税,税务机器人"娜娜"在广州市海珠区国税局办税大厅正式上岗。
"娜娜"是广东国税靠前批上岗的智能税务机器人,它能准确解答涉税办理指引、微信申报指引等1.5万多个业务问题和最新资讯。它还能办理****、开具纳税证明等业务,不到2分钟就可为纳税人直接打印已加盖电子公章的涉税证明资料,实现一站式智能办税。
广东国税启用智能税务机器人上岗办税 工作量超4人
现场办理业务的纳税人说,她看到有个机器人挺新鲜的就试一下,觉得效果挺不错,速度挺快的,省了排队时间,感觉挺好。除此之外,"娜娜"还能充当"导税员""迎宾员""巡检员"等多种角色。
据了解,机器人办税成本并不高昂,广东税务机器人的单个生产成本相当于1名大厅人员一年的经费支出,而它所承担的工作量,超过4名前台办税人员的总和。营改增后,税务机器人可以承担大量咨询和办税工作,解决人手不足的难题。广东省国税局纳税服务处科长温芳芳说,机器人办税会在业务量比较大的办税服务厅试点,他们会根据纳税人对机器人服务反馈,对它进行功能完善。
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税务大厅机器人
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