防范信用卡诈骗测试题（开卷）

高考落幕，卡宝宝小编也给大家准备了一套信用卡防诈骗练习试卷，快来自测一下，嘿喂GO!!!

选择题

1) 假如你接到一个自称某银行工作人员的电话，帮助你提供调额服务，只需要你提供一下手机动态验证码即可，你会？

A、果断同意，立刻办理。

B、反复思考，谨慎提供。

C、骗你的，果断挂机。

正确答案是：C

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本题解析：

现在这个社会上，坏人的手段是越来越高明了哈，有一种“改号软件”可以将号码改成“区号+银行客服”的可疑电话，如01095595、01095533、01095588等，但对改号软件而言，则只是模拟为8位数字的电话号码，最重要一点，银行客服绝对不会向你索取交易密码和动态密码哟！

2) 又有一天，你收到了一条亲切陌生人的短信哟！内容如下：尊敬的XXX，您好：您的XX银行信用卡于2015年X月X日被系统默认为永久性提高信用额度（消费金额）的客户。收到短信通知3小时内请致电XX银行客户服务热线400-XXXXXX，并提供卡号，卡下方有效期数字，及背面后三位数字信息，以便帮您进行提高额度。【XX银行】

A、我觉得很棒，马上回电！

B、哇哦～400-XXXXXX是贵宾服务热线呀，先回电。

C、小毛贼！又来骗我！果断删！

正确答案：C

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本题解析：

一般来说，如客户满足调额要求，银行会直接为客户提高额度，并短信通知调额结果，不会让持卡人致电。所以记得，收到此类短信先致电官方电话问清楚，以防被骗。以400开头的电话是通讯运营商专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，为提高客户服务质量，国内大型企业基本都开通了400电话作为客户服务热线。一些犯罪分子利用群众对400电话的信任，搭建400电话平台或使用任意显号软件，显示银行等大型正规企业的400号码行骗。正规大型企业单位400热线电话只接受打进而不会打出，所以接到400开头的号码不是广告推销就是诈骗电话。

3) 还有一天，你又收到一条短信：尊敬的客户，因系统升级，现需要升级您的卡片设置，详情点击链接www.XXXXX（银行客服电话）.com办理，感谢您的配合！

A、必须升级吖，果断点击。

B、求助现场观众，谨慎点击。

C、我去，骗子真是野火烧不尽啊，果断删除。

正确答案：C

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本题解析：

该短信为伪基站所发。伪基站即微型信号发射器，会接管手机的频道，向手机发送“官方”的虚假短信。如对短信或电话内容存在疑问，请联系官方客服进行咨询，不要随意相信陌生链接。

4) 年中大促你决定网上疯狂购物啊，那个开心，突然接到来电自称是购物商家的电话，说刚刚您购买的商品出现问题，需要帮您退款重新拍。并让你提供卡号及验证码进行外部退款，真挚诚恳，声音甜美，耐心细致，这么好的服务态度上哪找？

A、好吧，妹子，我偷偷告你。

B、好伤心，刚物色的东西有问题只能退货了。

C、南方口音普通话太不标准，小妹你是骗子刚招过来的吧，果断挂。

正确答案：C

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本题解析：

商品出现问题，给商家说让其原路返还则可，现在第三方电商平台均对这种情况有完善的流程，也并不需要提供对方发回手机的验证码，千万别当傻好人啦！

5) 刚定的机票就收到航班取消短信，拨通退订信息里面的客服电话，对方称退票需提供付款银行卡的信息，并需点击链接进行退款操作，你该怎么办？

A、既然航班取消，就退吧。

B、听说那边天气不好，估计没错，退了吧。

C、退票为什么要我银行卡信息，不是骗子吧，果断打航空公司官方电话咨询。

答案：C

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本题解析：

本案例系犯罪分子冒充航空公司以航班取消或延误为由，提供虚假链接骗取银行卡信息，切勿上当，如航班需退订请打航空公司官方电话咨询或退订。

6) 网上购物后收到自称是公安局的电话。说买的东西涉及洗黑钱，现在要求你将钱转入安全账户。摊上大事了！该咋办呢？

A、 就是帮老婆买个东西，都涉及洗黑钱，哥泪奔。

B、 公安机关，怕怕，转吧，被抓了就不划算啦。

C、骗子～以为哥是吓大的， 果断挂断。

答案：C

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本题解析：

犯罪分子会冒充不同角色（如公安，亲属，至交好友，情人，银行工作人员，商户客服等）并且会深情代入，目的为让你相信他是“真”的，从而使你相信他的话，后续骗取您的卡片信息或让您将钱转至安全账户，从而达到诈骗的目的。

7) 这次没购物了，突然收到自称是客服的电话，咨询是否需要注销卡片。如需要，则要核实您的身份！！！你会：

A、 烦哭了，注销吧，他要什么我给什么，反正就是注销，注销了就安全了。

B、 谨慎注销。

C、 直接挂断，坚决不注销。

正确答案：C

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本题解析：

客服人员绝对不会主动外呼客户注销卡片的，客户都是银行的宝贵资源，得好好爱护，说什么注销的太残忍了。如客户确实有注销卡片需求（小编心碎……），可致电客服电话办理，什么代注销之类的均为诈骗哟。

问答题

01 签名和密码哪个更安全？

关于信用卡的安全，可是大家讨论最多的。目前以签名作为信用卡的消费凭证是国际银行业的主流，而在国内却是相反，密码比签名更安全。按照国际惯例，对于信用卡，使用签名、核对签名的责任在商家；而使用密码、保管密码的责任则在持卡人。但是，在国内商家较少去验证签名，和国外还是有很大差距的。因此，更为保险的还是采用密码+签名的形式。

02有人打电话告诉你可以帮你提额应该怎么办？

接到调额电话，首先要看清电话号码。第二，切记调额过程绝对不需要任何手机动态密码，客服人员也绝对不会向你索取有效期信息。第三，持卡人如有提升额度等业务需求，请通过光大信用卡官方微信、网银、客服热线等正规渠道办理。

03网上购物遇到商家要求给您退款怎么操作？

如遇到商家告知您货物有问题，需要退款，只需要你选择是否同意，无需你提供任何银行卡信息或所谓的身份核实。在境内进行网上消费时，尽量使用个人U盾或电子口令卡进行交易；不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站；对以“异常账户活动”等理由，要求您提供银行卡卡号及密码的电子邮件或银行网站保持警惕。

总而言之，遇到类似商家说你购买错误，要给你退款之类的，请谨记以下4点注意：

①在第三方平台消费，商户不会以个人的名义致电向你索取银行卡片信息作退款。

②如第三方平台致电退款，绝对不会向你索取动态验证码等或卡片有效期等信息，原路返还则可。

③任意情况下，客服均不会以退款为由向您索取手机动态密码。

④不会以短信或邮件的形式发送网站链接让您填写信息做退款。

04信用卡丢失或被盗时要做什么？

一旦用户发现卡片丢失、被盗等情况应该立即联系银行挂失。