多家银行客服号码被“山寨”
近日,不少市民都接到加区号的银行客服号码来电,或者直接是用银行客服号码发来的短信,声称“信用卡透支要尽快处理,否则将通过银行卡扣款”。对此,银行人士提醒,即使是银行客服号码打来的电话,也不能轻易相信,因为这很可能是一个骗局。
0514-95588来电?
是用改号软件伪装的
近日,市民王女士接到一个“0514-95588”的电话,对方自称工行客服人员,对她说,“您其他银行信用卡透支,尽快处理,否则将通过工商银行银行卡扣款。”王女士赶紧到工行网点咨询,才发现是个诈骗电话。
记者昨日咨询了市工行,相关负责人告诉记者,近期确实有不少客户反映收到过“0514-95588”打来的电话或者是“95588”发来的短信,这些短信都是以信用卡透支、网银升级等为由,引诱客户登录假冒的银行网站,然后盗取账户和密码。
骗子发诈骗短信,为何能以工行客服号“95588”的名义发出呢?对此,市工行相关负责人告诉记者,这是因为这些诈骗短信,都是通过“伪基站”发送的,而骗子在发送信息或者打电话时,使用了“改号软件”,这种软件可以把手机号码改成任意号码。
银行人士提醒
银行不会要求客户提供密码
年底是银行卡诈骗多发期,银行人士提醒,消费者需提高警惕,对于任何索要账户信息的来电都需仔细甄别,切勿轻易泄露信用卡关键信息。
“比如我们工行,唯一客服电话为“95588”,各家银行的客服电话也无需加区号,类似来电一定是诈骗电话。另外,银行一般也不会用客服电话去给客户打电话。”市工行工作人员这样告诉记者。
此外,近期还有不少市民收到来自“95588”的诈骗短信,其要求登录的网址是“www.icbztf.com”,而事实上,工商银行的官方网址是“www.icbc.com.cn”,所以仔细看,还是不难辨别的。
“一般来说,除了转账交易等行为,银行一般不会主动要求客户提供密码,如果发现动辄要输入密码的,那多半是骗子。此外,若接到类似短信,无法确定其真假,最好致电官方客服核实。”银行人士提醒。
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