网购“退货”欺诈 泄露敏感信息遭盗刷

近期有骗子通过冒充网站卖家，以商品无货退款为由骗取持卡人的卡片信息及短信验证码，进而盗取持卡人银行卡资金。由于骗子通常能够准确说出商品信息，持卡人容易信以为真，从而上当受骗。而且骗子发送给持卡人的卖家往往会带有木马，如持卡人不及时杀毒，木马会记录持卡人的所有操作，造成更大损失。

　　最新案件1：小张网购退款 错点木马网站遭盗刷

小张是网购一族，经常网购日用品。去年12月，小张在某购物网站购买电脑配件，支付成功后不久收到了一个自称是商品卖家的电话，该“卖家”在电话中准确报出了小张所购物品相关信息，并告诉小张没货，要把钱退还给小张，同时发送了一个链接给小张让其自行操作退款，小张点击链接后发现打开的网站和商户的页面一模一样。由于对方所说的信息完全正确，态度诚恳，且网页和真实商户网站一样，小张信以为真，按照页面要求输入了自己的银行卡卡号、有效期等相关信息，随后如该“卖家”所言，小张手机上收到了银行发送的“验证码”短信，小张以为真的是办理退款所用，也没有多想，就把验证码信息告诉了该“卖家”。当小张认为“卖家”退回的款项马上就能到账时，收到的却是银行发送的消费提醒短信。此时的小张才惊醒自己上当受骗了。而之前假冒卖家的链接中还带有木马病毒植入了小张的电脑，小张后在银行人员提醒下对电脑进行杀毒才避免了更大的损失。

招商银行专家提醒：

1、不要亲信自称是网络卖家或网站客服的陌生电话。切记小心电话骗局，建议通过登录自己的网络账户查询或通过官方联络渠道咨询网络卖家或网站客服，确认自己的购物情况；

2、与网络卖家或网站客服交流请务必用官方的聊天工具。例如和淘宝卖家沟通，建议使用阿里旺旺，不要用其他聊天软件，或手机，因为通常情况下网络卖家或网站客服均是通过官方的聊天工具与买家沟通，如果出现用其他聊天软件联系的情况需要特别警惕，不要随意点击陌生链接；

3、办理退款只需银行卡号，无需其他任何信息，更不需要验证码。切记保护好个人信息，不要向他人提供卡片签名栏后三位码、查询密码、验证码等信息。收到银行发送的验证码短信请仔细阅读，核对用途及金额后再进行操作。