存折挨“卡” 银行拒办存折业务消费者别忘投诉

　　陈女士轻抚着手中的存折，眼睛对着上面的数字闪闪发亮。“再存1万元，就攒够了给女儿的嫁妆。”陈女士一直喜欢用存折，虽然存款取款都需要到银行办理显得有点麻烦，但她还是喜欢存折带来的“眼见为实”的感觉。随着银行卡的普及，城市中申请存折开户的人数开始逐渐减少。业内人士表示：存折有自己的市场，而且需求量不小，短期内退市是不可能的。

　　“您怎么不办卡呢？”

　　佟女士带着存折来到银行，这是她唯一的一张存折，已经多年没有“启用”。为清晰地记录下每一次缴纳保险费的时间和费用，她决定让存折“重出江湖”。

　　“为什么不办张卡呢？”银行工作人员这样建议佟女士。佟女士表示，存折可以清楚地看到每一笔费用存入和支出的时间，也可以给自己提个醒，银行卡可没这么明确。见佟女士如此坚持，工作人员把她带到一个无卡无折也能使用的ATM机。

　　这种情况已经是佟女士第二次遇到。第一次是开折的那一次。她同样得到了“开一张银行卡比存折更方便”的建议。

　　中老年人爱存折

　　陈女士的手中只有一张银行卡，却有几家银行的存折。陈女士保持着“该花的绝不手软，不该花的坚决不花”的理财思想。每次逛街都有自己的预算，并携带相应的现金。

　　“把现金从银行里取出的时候，能清楚的看到存折上余额的减少，这和把现金一张一张数给收银员的感觉一样，心里会有触动，会引发省钱的欲望。刷卡消费感觉好像是在花别人的钱。只有在电脑上看到余额时才会心疼，不过已经晚了。”陈女士说。

　　在小城市居住的王女士至今手中也没有一张银行卡，她从来没有用卡的习惯。“小城市里没有那么多自助取款设备，拿着卡还是要去柜台办业务。”

　　教师周女士把存折的优势说得更加实惠：“存折没有工本费。即便是丢了或者破损了，补办一张存折所需要的钱还是比银行卡少。现在银行卡都要缴纳年费，存折就可以省下年费的钱。”对于精打细算过日子的普通消费者来说，能省下钱的选择是没错的。

　　存折不会退市

　　随着金融电子设备的普及，银行卡已经深入到百姓人家。银行卡普及率越来越高，却依然不能代替存折。中国光大银行的工作人员表示，自从有了银行，存折就出现在人们的生活当中，它是用来记录存款户口的银行交易的簿子。银行卡是从20世纪80年代中期才出现在国内，银行采用的都是国外比较成熟的系统。在功能上，银行卡要比存折更丰富，更方便。尤其是在ATM等电子设备的铺设达到一定密度之后，银行卡刷卡消费等便利性就更加明显了。

　　即便如此，依然有相当多的金融用户更喜欢用存折。尤其是一些中老年用户，学会银行卡的使用、学会登录网络银行查询余额、转变需求还需要一定的时间。另外，在较为偏远的地区，存折的持有量要远远高于银行卡，这和自助设备、网络的普及有很大关系。

　　中国人有存钱的习惯，在没有银行卡之前，每家都会有存折。到现在为止也有很多人喜欢用存折。只要有需求，就会有市场。所以在短时间内，存折不会退出金融市场。

　　“要求”意味着“强迫”

　　在有存折和银行卡两种选择的情况下，银行方面代替消费者做出了选择，这种情况是否合适呢？辽宁圣法律师事务所蒲伟律师表示，这种做法涉嫌强制消费。

　　蒲律师解释说，在有两项或两项以上商品（服务）选择的情况下，无论选项之间有无差别，只要销售方要求消费者选择其中某项，或者不告知消费者还有其他选项的情况，都涉嫌强制消费。消费者有权力选择自己所倾向的商品。银行卡和存折究竟开哪个，这应该是消费者个人做出的选择。如果银行强迫消费者选择某一项，消费者可以向相关部门投诉。