全球通、动感地带、神州行互转热点问答

　　品牌互转是指中国移动的全球通、动感地带、神州行三大品牌客户在号码不变的前提下根据自己的使用情况转换成中国移动的其它品牌客户。

　　1、帐户上的余额在办理品牌互转后是否会受影响?

　　答：不受影响的。

　　2、我现在办理预存300送150元的，还有5个月的20没有返还，请问如我办理品牌互转，还可以享受赠送吗?

　　答：不可以，在品牌互转前，办理的优惠返还，在品牌互转生效后将不再赠送。

　　3、全球通号码现有40000的积分，请问在办理品牌互转后能否转移到新品牌下?

　　答：全球通客户申请品牌转换前，需将原积分兑奖或清零后方可办理，客户等级不继承到新品牌中。

　　4、我办理了动感地带转神州行后，为什么我在网站无法查询相关的信息?

　　答：现动神互转后，无法使用我公司10086 、网站、短信等自助渠道查询、办理部分业务。

　　5、我参加了移动公司的免费体验捆绑活动，请问可以办理品牌互转吗?

　　答：不可以，参与了我司免费体验业务捆绑类活动的号码，在捆绑期内不允许办理品牌转换，需待捆绑期结束后才可申请办理品牌转换业务。

　　6、办理品牌互转后，什么时候可以使用新品牌?

　　答：全球通转动感地带和神州行：在下月1日生效。动感地带和神州行转全球通：在下个月结日生效。动感地带和神州行互转在下个月结日生效。

　　7、办理品牌转换，新品牌生效后，怎么计费?

　　答：按各品牌默认的资费计费，即全球通为50元标准资费，动感地带为19元音乐卡套餐，神州行为畅听卡套餐。

　　【开放品牌】：　全球通、动感地带、神州行

　　【开放范围】：　全省

　　【办理手续】

　　需带上要办理品牌互转的SIM卡、本人身份证件，凭客户密码到沟通100服务厅办理，不能由代理人受理。

　　【生效时间】

　　1、全球通品牌转为动感地带品牌或神州行品牌的生效时间为下月1日。

　　2、动感地带品牌或神州行品牌转为全球通品牌的生效时间为原品牌的下个月结日，如神州行的月结日为1月8日，则转为全球通的生效时间为2月8日。

　　3、动感地带和神州行品牌之间互转的生效时间为原品牌的下个月结日。

　　【注意事项】

　　1、处于欠费、申请停机、预约销号状态下的客户不能办理品牌转换业务，客户必须在缴清欠费或办理开机、销号复通的情况下才能办理品牌转换业务。

　　2、办理了特定营销方案，且承诺一定期限内使用指定业务，为保障您的权益，则需在约定的期限届满后方能办理品牌互转。

　　3、如新品牌生效之日客户处于欠费停机状态，新品牌仍继续生效，欠费停机保持不变;如原品牌欠费，在新品牌生效后，新品牌继承原品牌欠费。

　　4、新品牌未生效前不允许再次办理或取消品牌转换业务。

　　5、成功办理品牌转换后至新品牌生效前，服务渠道限制与品牌相关业务的办理，如全球通改号、动感地带套餐修改、过户、套餐修改、营销方案变更、优惠方案办理、服务功能修改等业务;客户补换卡或开停机不受影响。

　　6、办理品牌转换业务后，原品牌部分服务功能将被取消，客户需重新申请。

　　7、对于原品牌有新品牌没有的功能，或者新品牌有原品牌没有功能，全部取消，如：神州行的亲情号码、大众卡乡情服务计划。

　　8、办理品牌互转业务时可自由选择更换SIM卡，在不换卡的情况下原SIM卡上业务可能受影响而无法使用;如客户同意更换SIM卡，则按照现行的SIM卡更换费用收取。

　　9、客户在品牌互转前办理的优惠返还，优惠购机等活动在品牌互转生效后将不再赠送。

　　10、全球通和动感地带客户转为神州行且生效后， 系统将根据客户相关帐户余额及神州行充值有效期延长规则的规定，为神州行品牌延长有效期。

　　注：具体请以各地市执行为准。