最新12306网上订火车票流程

　　12306网上订火车票注意事项

　　1.在网上订火车票，网络售票时间为每天6时-23时，在12306网站办理互联网购票、改签、退票等业务，须不晚于开车前30分钟。

　　2.在网上订火车票可订的车票类别有：成人票、儿童票、学生票以及残疾军人或伤残人民警察优待票。

　　3.在网上订火车票时，需正确录入相关信息，认真核对乘车人姓名和有效证件号码，一旦预订成功，信息不可更改。

　　4.12306网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照四种。提高购票速度，建议使用二代居民身份证购票。

　　5.姓名中有生僻字用小写的汉语拼音代替。

　　6.儿童票购买：每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，身高1.2～1.5米的儿童可购买半价座票，超过1.5米时应购买全价票。购买儿童票，可使用同行成年人的有效身份证件信息。

　　网上订票成功，取票的时候却出现错误怎么办?

　　产生这种情况,主要原因是旅客在网上购票时,订票人将乘车人的有效证件号码输入错误,或者在购买儿童票时，使用儿童户口簿上的身份证号码，但取票时，使用了成人身份证件。

　　遇有上述情况时,请旅客到车站售票厅值班主任窗口办理。

　　12306网站订票时间：12306.cn网站互联网售票时间原则为每日7点至23点。

　　可以用哪些证件注册12306会员

　　在12306.cn网站注册及购票时，可使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种。

　　是否可用自己身份证为他人代购车票?

　　不可以。购票时，必须准确填写乘车人的有效身份证件信息。实行车票实名制时，乘车人须凭本人有效身份证件原件方可进站、乘车。

　　旅客购票时可以用银行卡付款吗?

　　旅客在铁路售票窗口购票时，除现金外，在安装了银行POS机的售票窗口，可以使用收单行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行卡;在安装了银行读卡器和密码键盘的自动售票机购票时，可以使用标识银行发行的所有银行卡以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡。在中国铁路客户服务中心网站购票、改签时，只能使用具备网上银行功能的银行卡。

　　12306网上订票后该如何退票

　　(1)旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。

　　退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

　　因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后30分钟签的车票不退。

　　必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法，请咨询当地车站或关注车站公告。

　　(2)因承运人责任致使旅客退票时，在发站，退还全部票价;在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价;在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额，未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

　　(3)在12306.cn网站购票，没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟可以在12306.cn网站办理，并凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站退票窗口索取退票费报销凭证;已经换取纸质车票或者在开车前30分钟只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续后，未乘车即出站的经车站确认后按规定!

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