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银行存钱被吞了怎么办

时间:2024-07-27 16:43:16 浏览量:

在存款机上存钱时,如果被吞钱了,用户首先要告知网点工作人员,如果是24小时自助银行,没有工作人员,用户可以拨打存款机上的银行电话,然后说明情况。银行会找设备专管员来维修,并且清点存款机内的余额,确认吞钱的金额后,专管员会打印记录,然后交给银行柜员,柜员和银行运营主管审核确认后,会把钱转入单据记录的卡号中。这些流程办理下来一般需要2一3个工作日,用户需要耐心等待。

自动存取款机是一种客户进行自助服务的电子化设备,24小时昼夜服务。它具有存款、取款、查询余额、修改密码等功能,是一种新型的银行电脑终端。
注意事项:

1、客户可持卡到自动存取款机上,按机器界面提示进行相关业务操作。
2、退卡后30秒内不取卡的话会被吞卡;退卡后,若还要办理自助业务,应先把卡取出,再按正常步骤进行操作,若直接把卡推入,则会被吞卡。
3、在自动存取款机上输入的密码为取款密码,并且要求输入的密码为6位数,若密码不足6位的,在后面加0补足6位。建议客户将取款密码设成6位,若取款密码不足6位,可能在异地自动取款机上不能取款。
4、在网点自动存取款机上被吞卡的,请与网点人员联系。在非网点自动存取款机上被吞卡的,可拨银行服务电话与座席人员联系。
5、在自动存取款机上进行业务交易发生异常时,如卡上钱已扣但未吐钞、被吞卡但没有打印客户通知单等,请马上与网点或发卡行客户服务中心联系。与网点联系可以使用在ATM或自助取款机旁边的紧急联络器。也可拨打发卡行的客服电话寻求帮助。
6、不要轻信贴在自动存取款机边上要求客户进行指定操作的“通知”或“通告”。

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